Vielgestellte Fragen

Wie arbeiten wir und wie funktioniert's?

Wie verläuft die Zahlungvorgang?

Wie ist die Garantie aufgebaut?

Wie stelle ich meine Sonnenschutzmarkise ein?

Wie kann ich meine Motoreinstellung ändern?

Wozu brauche ich Sonnenschutzmarkise?

Liefert Markisenweb die gleiche Qualität wie Markisenmeister?

Kann ich selbst das Tuch erneuern?

Welche Farbe wähle ich am besten?

Kann das Tuch schimmeln?

Wie kann ich meine Markise warten und saubermachen?

Wie farbeiten wir?

Die Menschen hinter www.markisenweb.de haben jahrelange Erfahrung mit der Entwicklung, Herstellung und dem Verkauf von Sonnenschutzmarkisen. Wir liefern direkt ab der Fabrik und informieren Sie ausführlich über das Produkt, Montage und Einstellung.

Weil wir uns über die Qualitätsempfindlichkeit bei Sonnenschutzmarkisen bewusst sind, liefern wir ausschließlich Produkte, die den europäischen Normen DIN EN 13561 oder 13659 entsprechen. Außerdem sorgen wir für schnelle Lieferung, natürlich zu einem attraktiven Preis.

Die Gründe Markisenweb.de zu wählen:
• Qualität (EN 13561 Sonnenschutzmarkise, EN 13659 Rollladen)
• Gute Beratung
• Schnelle Lieferung
• Günstiger Preis
• Montagehilfe

Um Ihnen noch mehr Sicherheit zu bieten, sind wir der „Trusted Shops"-Organisation angeschlossen. Eine Garantie, dass Sie bekommen wofür Sie gezahlt haben und dass Artikel zurückgeschickt werden können.

www.markisenweb.de bezieht sein Material von den führenden Fabrikanten auf dem Gebiet von Außensonnenschutz. Durch unsere Erfahrung, unser Wissen und Einkaufsvolumen können wir Qualität zu niedrigen Preisen bieten.

In unserem Online-Showroom haben wir ein Sortiment zusammengestellt, dem Qualität, einfache Montage, Einstellung und Installation zugrunde liegen. Die von uns gelieferte Sonnenschutzmarkise ist problemlos und für einen guten Handwerker einfach zu montieren. Die dazugehörige notwendige Dokumentation, um Ihnen dabei zu helfen, wird mitgeliefert.

Wir machen eine gute Sonnenschutzmarkise zugänglich für jedermann. Ob Sie auf der Suche sind nach einer Gelenkarmmarkise für Ihre Terrasse, atmosphäre- und schattenspendende Fallarmmarkisen, Senkrechtmarkisen um Ihre Möbel zu schützen oder Isolations- und Schutzrollläden, bei www.markisenweb.de sind Sie an der richtigen Adresse.

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Wie verläuft die Zahlungvorgang:


Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorabzahlung durch Überweisung . Sie empfangen von uns eine spezifizierte Bestätigung Ihrer Bestellung, die Sie uns überweisen. Sobald Ihre Bezahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
  • Kreditkarte. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

    Nachnahmezahlungen sind nicht möglich.


Da wir Trusted Shops angeschlossen sind, haben Sie die Garantie, dass wir liefern wofür Sie gezahlt haben. Trusted Shops verlangt einen sorgfältigen Umgang mit Ihrer Bezahlung für die wir ausgezeichnet sind.

Trusted Shops gibt Folgendes an:

"Geld-Zurück-Garantie für den Kunden bei Nichtlieferung, keine Rückzahlung bei Rücksendung und Kreditkartenmissbrauch.
Sollten Unstimmigkeiten mit dem Kunden auftreten, tritt Trusted Shops als Vermittler auf.
Tritt eine Auseinandersetzung zwischen Kunden und Online-Shop auf, tritt Trusted Shops auf als Vermittler und Mittelsmann. Diese erfolgreiche Art der Problemlösung wird von der Europäischen Kommission für ihre praktische und kostengünstige Art unterstützt. Ein Gerichtsgang ist dann meistens nicht nötig."

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Fünf Jahres Garantie


Markisenweb stellt eine Garantie auf alle Produkte, Materialien und/oder Herstellungsfehler wenn diese korrekt montiert und angewendet werden.
Unsere Verpflichtung umfasst das Reparieren oder Auswechseln defekter Materialien oder Teile.

Die Garantiegrundlage sind allgemeine europäische Regeln im Bezug auf Kundenlieferung. Diese Garantie umfasst zwei Jahre vollständige Produktgarantie auf nachweisbare Herstellungsfehler. Werden Ansprüche geltend gemacht, werden kostenlos Neu- oder Ersatzteile geschickt oder repariert oder nimmt Markisenweb das Produkt zur Reparatur zurück.

Markisenweb vergütet den eigens organisierten Transport, andere Kosten, sowie Demontage bei Ihnen zuhause und Installation, werden von uns nicht organisiert und übernommen. Für Rücksendung muss das Produkt demontiert und sorgfältig verpackt von Ihnen zum Abtransport bereitgelegt werden.

Markisenweb erweitert diese Garantie auf fünf Jahre für alle Teile, die erwartungsgemäß keinen nennenswerten Qualitätsverlust innerhalb dieser Zeitspanne erleiden. Die Garantie betrifft dann die Teile, Demontage bei Markisenweb und die Herstellungszeit.
Demontage bei Ihnen zuhause, Transport und Installation sind von dieser Vergütung ausgeschlossen.

Auch für Motoren und Steuerungselemente gilt die Fünf-Jahres-Garantie.

Die Garantier deckt keine normalen Verschleißerscheinungen bei z.B. Tuch und Lamellenpanzer.

Bei Beschwerden über leichte Verfärbungen des Acryltuches oder Wabenbildung, verweisen wir Sie an die Allgemeininformation Acryltücher.

Wir behandeln Ihren Garantiewunsch als Antrag. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau angeben, um welche Bestellnummer und Referenz es sich handelt, ansonsten können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten.

Bei bestimmten Produkten können wir Sie ersuchen, das Produkt oder Teil an uns zurückzuschicken bevor wir zur Neulieferung übergehen.

Ihre Sonnenschutzmarkise ist kein Regenschirm und ist bei Windklasse II geeignet bis maximal Windstärke 5. Schäden durch Bloßstellung an stärkeren Wind(stöße), Sturm, Regen und Schnee fallen nicht unter die Garantie.

 

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Einstellung Markisen und Rolläden

Unserer Produkten haben Werkeinstellung. Solten Sie dennoch etwas ändern wollen, finden Sie hier die Anleitungen. Unserer Produkten sind nach einfacher Montage und Einstellung augewählt!

Die größte Schwierigkeit is meist das Markisengewicht. Eine Montage sollte deshalb mit mindestens zwei personen vorgenommen werden.

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Motoranschluss und -einstellung


Einstellung:
Der motor hat Werkeinstellung und muss nach Ablauf oder Nichteignung geändert werden. In Falle von meheren bestellten Fernbedienungsprodukten (sowie ein Winde- und Sonnenwächter) muss die Einstellung von Ihnen vorgenommen werden. ist ab Werk eingestellt. Nur wann die Einstellung verlaufen oder nicht für Sie geeignet ist, brauchen Sie es zu ändern. Information finden Sie unter Montageberatung / Motoranschluss.

Anschluss:
Falls Sie eine Markise oder Rolladen met Fernbedienung bestellt haben, müssen Sie eigenständig das Motorkabel (Standard 5 m Kabel weiß), Rolläden 1,5 m schwarz) mit einem Erdungsstecker versehen.
Bei Standardmotoren (3 m Kabel, Typ Solus 2 m) liefern wir zusätzlich einen Drehschalter und ein 2 m Kabel mit befestigtem Stecker.

Achtung: Festanschluss an die Hausinstallation darf nur von Fachpersonal durchgeführt werden.

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Wozu brauche ich eine Sonnenschutzmarkise?

Eine Sonnenschutzmarkise schützt in erster Linie gegen Sonnenlicht und aggressive UV-Strahlen. Die Ausstattung einer Terrasse mit einer Markise kreiert extra Lebensraum und Sie profitieren desto mehr vom Außenleben. Eine Markise beschützt nicht nur Sie, sondern auch ihre Einrichtung gegen die Sonnenhitze tagsüber und die einbrechende Kälte nachts.

Für den geschäftlichen Nutzer verhindert eine Markise störende Reflektionen auf dem Bildschirm und andauernde Anpassungen der Augen auf grelles Licht. Ihre Augen haben Ruhe und das unterstützt Ihre Leistungen.

40% allen Energieverbrauchs in der EU wird von Gebäuden beansprucht. Hiervon betrifft der größte Teil Klimaanlagen, für Heizung wird viel weniger benötigt. Eine gute Sonnenschutzmarkise zusammen mit dem richtigen Steuerungssystem sorgt für ein angenehmes Klima, eine niedrige Stromrechnung und ein nachhaltiges Gebäude.

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Liefert Markisenweb die gleiche Qualität wie Markisenmeister?

Die von Markisenweb.de gelieferten Produkte werden auch an Sonnenschutspezialisten vertrieben und sind genauso gut. Wir haben bei unserem Sortiment allerdings sehr auf Montage- und Nutzerfreundlichkeit geachtet. Wir wählen Einfachheit, komplizierte Lösungen haben nicht unsere Präferenz.

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Kann ich selbst das Tuch erneuern?

Sollte das Tuch aus Verschleißgründen oder für eine neue Ausstrahlung für Ihr Haus erneuert werden, können Sie Ihr Markisentuch  erneuern. Allerdings ist das oft nicht einfach. Erst muss beurteilt werden, ob die Markise ganz demontiert werden muss, um zur Tuchrolle zu gelangen. Dann muss die Fallschiene soweit ausfahrbar sein, dass das Tuch schlaff hängt und die Arme im äußersten Stand stehen (ansonsten herrscht Lebensgefahr). Bei einer elektrischen Markise bedeutet das, dass die Motoreinstellung geändert wird. Bei modernen Sonnenschutzmarkisen (jünger als 20 Jahre) enthält die Fallschiene und die Tuchrolle Platz für ein Tuchkeder. Werden die Endpropfen entfernt, kann das Tuch einfach herausgezogen und das neue Tuch gleichermaßen befestigt werden.

Das Auswechseln eines Tuches erfordert eine besondere Dosis technischen Wissens und Fachmannschaft.

Geht es um die Erneuerung eines Screentuches für Senkrechtmarkisen, ist dies um einiges einfacher.

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Welche Farbe wähle ich am besten?

Natürlich wählen Sie eine Farbe, die am besten zu Ihrem Haus oder ihrer Situation passt und die Sie schön finden. Daneben sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass das Maß an UV-Schutz von der Farbe Ihrer Sonnenschutzmarkise abhängt. Helle Markisen mit Acyltuch, die mehr UV-Strahlen durchlassen als dunkle Markisen sind trotzdem genauso zielführend wie Sonnencreme mit Faktor 50 (mehr als 90% der UV-Strahlen gefiltert).

Bei Screentuch ist die Auswahl aus Mustern und Farben eingeschränkter. Da sie allerdings das ganze Fenster bedecken und damit die Sicht nach außen hindern, ist die Durchsichtigkeit wichtig. Dunklere Farben sind durchsichtiger als helle, wogegen helle Farben mehr Wärme abstoßen.

Farben beeinflussen unser Wohlsein und tragen einer kühlen, warmen oder gemäßigten Atmosphäre bei. Eine Sonnenschutzmarkise färbt das Sonnenlicht und hat direkten Einfluss auf die Lichtwahrnehmung. Blau kühlt das Licht ab und unterstreicht ein Gefühl der Frische. Gelb hingegen gibt ein eher warmes Gefühl.

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Kann das Tuch schimmeln?

Markisentücher  werden auf Basis von modernen synthetischen Fasern, sowie spinndüsengefärbte Acryltücher, gefertigt. Im Gegensatz zu traditionellem Baumwolltuch verrotten sie nicht, allerdings kann Schimmel auf Ablagerungen im Tuch ansetzen.

Fahren Sie nie die Markise ein, wenn das Tuch nass ist. Oberflächenteilchen und Umgebungsverschmutzung, die auf dem Tuch niederschlagen, fangen dann an zu schimmeln. Sollte es durch Witterungsumstände notwendig sein, eine nasse Markise einzufahren, sollte diese sobald möglich wieder zum Trocknen ausgefahren werden.

Für Screentuch gilt ungefähr dasselbe: Sie werden aus Glasfasern mit PVC-Coating hergestellt und verrotten somit nicht.

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Wartung der Markise

Die Kassette:

Die Ablagerung von Umgebungsverschmutzung auf der Kassette und darauffilgendes Einfressen in Coating und Aluminium muss verhindert werden.

Regelmässiges Saubermachen mit Wasser und einem nicht aggressiven Putzmittel, gutem Nachwischen und Trocknen ist ausreichend.

Das Tuch:

Bei leichtem Regen kann die Markise ausgefahren bleiben, längeres Aufgerolltsein des Tuches sollte allerdings vermieden werden. Sollten Sie das nasse Tuch eingefahren haben, sollte es baldmöglichst zum Trocknen ausgefahren werden. Entfernen Sie Staub und Oberflächenteilchen durch regelmässiges Staubsaugen, Wegblasen, Abklopfen oder Bürsten.

Um Verschmuztung der Sonnenschutzmarkise solange wie möglich entgegenzuwirken, raten wir die Markise unter einer Dachrinne oder einem Schutzsims anzubringen. Wählen Sie hierfür eine Markise mit Kassettensystem, worin das Tuch vollständig für optimalen Schutz übers Jahr aufbewahrt wird.

Für Acryltuch :

Witterungsflecken können mit einem Schwamm oder einem feuchten Tuch abgerieben werden. Auf keinen Fall sollten Sie Seifenlaugen, Putzmittel, Scheuermittel oder einen Hochdruckreiniger zur Säuberung Ihres Tuches verwenden.

Zum Saubermachen von Acryl- und Glasfasertuch sind spezielle Mittel erhältlich über die wir Sie gerne informieren.

Für Senkrechtmarkisen mit mikroperforiertem Screentuch:

Rollen Sie das ganze Tuch aus und entfernen sie Staub und Schmutz, indem Sie beide Seiten mit sauberem Wasser und einer weichen, nicht metallenen Bürste schrubben. Beginnen Sie an der Seite, die dem meisten Schmutz ausgesetzt ist. Sollten Sie eine Seifenlauge verwenden, bitte immer laut Gebrauchsanweisung des desbetreffenden Putzmittels. Spülen Sie das Tuch mit reichlich sauberem Wasser nach und lassen Sie es ausgerollt trocknen, wenn die Witterung dies zulässt.

Achtung: Von Reinigungsmethoden sowie Scheuermittel, Hochdruckreiniger, chemische Mittel- organisch und nicht- organisch- wird abgeraten.

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verläuft der Zahlungvorgang
 
     
 
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